Archive for the '消費者問題' Category
日本電電広告
ＮＴＴのタウンページと誤解させて（？）、金を振り込ませるという、日本電電広告の『広告料金振込み案内書』が届きました。
一応、『当社の電話帳に掲載ください』という体裁をとっていますし、日本電電広告製の広告簿は作っているようなので詐欺とは言えないようです。
もっとも、外観的にも『ＮＴＴのタウンページと勘違いさせて送金させる』という意図がありありですから犯罪とまで行かなくても行政指導ぐらいはされてもいいように思うのですが・・・
”日本電電広告製の広告簿は作っているようなので”と書きましたが、実を言うと実物を見たことがあるんです。
とある会社で、経理が支払ってしまったんです。忘れたころにその電話帳が届きました。たしかに広告は掲載されておりました。金額的にはたいした額ではありませんが「騙された」という感情は大きかったですね。
一体この電話帳事業、収支はどのようになっているのか興味があります。
いったい何人がうっかり支払えばペイできるのでしょうか。1000人に送ってそのうち5人（0.5％）でも反応があればペイできるように思いますが、そんなにもうからないか、それとももっとボロいのか。反応率は何％ぐらいか・・・
ＮＴＴも、『この様な郵便物に注意してください』という電話をしてきますが、「わかっている人にはわかっている、わからない人にはわからない」ものなのでしょう、よくまあ続きます。
多くの事業所宛にこの案内書は、ここ数日で届くでしょうから、くれぐれ気をつけて欲しいと思います。
英会話教室の中途解約返金問題
少し前（H19.4月）の話です。
英会話教室NOVAの、中途解約による授業料返金訴訟でついに最高裁判所が判断を下しました。
以下、簡単に概要を説明します。（金額や回数は説明しやすいように改変してあります）
Ｎ＝事業者、つまりNOVA 、 Ａ＝受講者、つまり今回返金訴訟を起こした人
Ｎ： １０００回券８０万円、５００回券５０万円で販売している。
Ａ： １０００回券を購入、前金で全額支払い済み。その後、５００回の授業を受けた後に解約を申し出る。
Ｎ： ５００回の授業料は５０万円なので、差額の３０万円から中途解約違約金５万円を差し引いた２５万円を返金。なお、この返金額の計算方法は契約書に明記してある。
Ａ： ８０万円の半分の４０万円から中途解約違約金５万円を差し引いた３５万円を返すよう求め、裁判に。
最高裁： 「３５万円を返金せよ」と判決を出す。
どのように感じられたでしょうか？
正直私は「？」でした。これだけ見るとNOVAの言い分のほうが理にかなっているように思いました。
英会話教室は「特定継続的役務提供」と呼ばれ、特定商取引法（特商法）で規制されています。特商法は消費者の保護が最重点におかれています。
たとえば、中途解約による違約金は残額の２０％もしくは5万円の小さい方の額を上限とします。
この特商法の趣旨からいうと、２５万円しか返金しないとする契約に「合理的理由が無い」というのが最高裁の判断です。
私的には、「合理的理由のような気がする」のですが・・・
ところで、判決の資料によると購入ポイント数と、１回あたりの受講単価は、
６００ｐ、１２００円
５００ｐ、１３５０円
・
・
５０ｐ、３０００円
２５ｐ、３８００円
となっています。（１ｐで１回の受講が可能）
この料金体系から「長期契約の割安感を訴え、できるだけ長期契約を取ろう」という意図が読み取れます。
最高裁がこの料金体系（および長期契約を迫ること）に言及し上記判決が出たのなら納得はできるのですが、判決文からそこまでは読み取れません。
なにはともあれ、特商法はそれまで消費者が泣かされるケースの多い取り引きを規制するものですから、法律の趣旨どおり、消費者の保護がはかられてめでたしめでたし、なのかも知れません。
・・・
しかし、どうしても腑に落ちないことを１点。
Ａさん
この教室が自分に合うか判らないから、とりあえず２５ｐではじめよう。割高なのは仕方が無い。
Ｂさん
１回の受講料に３倍以上差があるのだから、６００ｐを購入しないと損！
そして、２５回の受講終了後、Ａ，Ｂ共に英会話教室をやめる。
結果、先のことを見据えて行動したＡさんが損しました。
Ａさんの支出：３８００×２５＝９５０００円
Ｂさんの支出：１２００×２５＋５００００＝８００００円
その差額１５０００円なり
–
特定商取引法の規制の中での判決です。これが物品販売などでしたら、この判決は無いでしょう。
客：『1個10000円の品、100個まとめて買うから値引きしろ！」
店：『では1個9500円に値引きいたします』
その後・・・
客：『やっぱり1個だけしか買わない。はい、代金の9500円』
のような事は認められないでしょう。
＊ この投稿はhttp://www.shigyoblog.com/enman/で書いたものと同じです。
事務所 および ホームページ 案内
大阪府枚方市禁野本町１－５－１５－１０３
中司総一郎行政書士事務所
gyosei@syosi.net
ホームページ関係
相続遺言の手引書 http://www.syosi.net/
相続、遺言にまつわる手続や法律などを解説しています。相続関係によく使われる法律用語解説がありますので、一度目を通していただけたらと思います。
内容証明は怖くない http://www.naiyo.net/
内容証明の解説とエステ、マルチ商法などのクーリングオフや中途解約について解説します。
家庭教師はクーリングオフの対象になりますが、『大学生がバイトで家庭教師をする』といった場合にも適用されることに注意してください。
なかつか行政書士事務所 http://ns-gyosei.com/
大阪府枚方市の中司行政書士事務所のホームページです。どのような業務を扱っているかなどを告知するために作成しました。相続、遺言や内容証明以外にも許認可、法人設立などにも力を入れています。
誰でも作れる遺言書作成塾 http://jihitsu.ns-gyosei.com
もっとも安価、気軽に作成する事のできるのが自筆証書遺言です。この自筆証書遺言を自分だけで作ってみようとお考えの方に参考いただくために作りました。
公正証書遺言作成サポート http://kosei.ns-gyosei.com
もっとも安心な遺言である公正証書遺言について解説します。せっかく作るなら公正証書がよいとお考えの方に遺言に対する考え方やより良い遺言とはどのように書けばよいかなどをアドバイスします。